Основатель бренда PILULYA и автор инновационных методик окрашивания Татьяна Лисина знает, как добиться стойкого результата без ущерба для структуры волос. За 23 года карьеры она обучила более 70 000 мастеров и научилась отличать маркетинговые уловки от действительно работающих решений. В беседе с нами эксперт поделилась главными ошибками в уходе за волосами и советами для начинающих колористов.
— Татьяна, здравствуйте, вы являетесь экспертом по колористике международного класса с 23‑летним опытом и подготовили свыше 70 000 мастеров. Вспомните самый яркий или неожиданный момент в карьере, который запомнился вам больше всего.
— Первый самый неожиданный в карьере момент был, когда у нас случился солдаут по продаже маски. Было скуплено более двух тысяч штук за два часа. Почему неожиданно? Потому что мы на рынке были no name, нас никто не знал. И так быстро история про нашу маску расфорсилась, что в первые же часы было все снято с продаж, все выкупили.
— Что послужило толчком к созданию бренда уходовой косметики для волос PILULYA? Была ли какая‑то конкретная проблема, которую вы хотели решить с помощью своей продукции?
— Я – практикующий мастер, и мои клиентки – с разным достатком, кошельком. И все говорили всегда одно и то же: “что бы я не попробовала, ничего не помогает”. Это была настоящая боль девчонок, которые хотели отрастить длину, убрать сечение концов, придать волосам глянец, к примеру. И постоянно я слышала одно и то же. И думала, почему банка за 4 тысячи не помогает, за 300 рублей не помогает. За 300 ещё ладно, а вот почему дорогой продукт не помогает? И тогда я начала разбираться в составах и поняла, что во многих средствах – это просто маркетинговая история. Например, какой-то активный компонент вынесен на этикетку, но по факту, когда мы смотрим состав, там ничего такого нет. Тогда я стала тщательно изучать химию, структуру волос, много экспериментировать с составами. Так и родилась PILULYA, которая действительно даёт результат.
Основная проблема, которую мы хотели решить с помощью PILULYA, это, конечно же, помимо сечения концов, придать волосам гладкость, блеск, плотность. Хотелось, чтобы девочки чувствовали себя еще более уверенно, потому что, как ни крутись, волосы – это неотъемлемая часть имиджа любой девушки. Хочется выглядеть сногсшибательно. И, соответственно, это легло в философию самого бренда. Полюби в первую очередь себя, и весь мир упадет к твоим ногам.
— Вы разработали авторские методики окрашивания и восстановления волос: D‑Set, Striping и Total Blond. Расскажите, как родилась идея хотя бы одной из них: что стало отправной точкой и какие задачи она решает лучше традиционных техник?
В философии любого рождения какого-то моего продукта, будь то техника или метод, лежит сохранение структуры волос и желание дать качественное окрашивание клиенту. Как правило, мастера не могут дать гарантию качества, не могут дать гарантию цвета. Тут у вас смоется,здесь вымоется, что-то станет красивее, когда вы с этим какое-то время походите. И так, как я очень много работала с мастерами, я понимала, что здесь надо объединить, как дать итоговый результат клиенту, и дать возможность мастеру делать действительно классные вещи, и самое главное, в быстром режиме. То есть, скорость – равно результат.
Поэтому, как правило, подходя к вопросу со своим аналитическим складом ума, я все сначала изучала, а потом трансформировала так, чтобы и мастеру было комфортно, быстро и классно, и чтобы клиент получал действительно то, что нужно. Что касается Total Blonde, мы вообще сделали большую революцию в колористике, я ее называю современной. Потому что действительно можно окрашивать волосы и не повреждать их, И не бояться, что они отвалятся, что цвет будет какой-то не такой.
— В основе вашего подхода лежит сохранение структуры волос при окрашивании. Насколько реально добиться стойкого и яркого результата без ущерба для здоровья волос? Приведите пример из практики.
По поводу того, насколько можно добиться действительно классного результата и примера из жизни. Самый наглядный пример – это, наверное, я сама. То есть, я понимаю, что у меня детский тип волос, они очень пористые, очень кудрявые. И при этом я крашусь в блонд. Окрашиваюсь не порошком, а красителем. Вот. И в свое время я долго приветствовала окрашивание в блонд именно красителем. Да, нужно много знаний, нужно понимание структуры, химии, в общем. Почему я не работала порошком? Порошок – это самое ущербное, что может быть для структуры волос. И, конечно, так как я всегда за здоровье волос, эту тему вообще обходила стороной. Я не работала с порошком именно в Total Blonde. Но, также заканчивая курс в академии Менделеева, где я общалась очень много с преподавателями, я понимала, что есть сейчас некий биохакинг, да, я, наверное, назову это так , именно в окрашиваниях. Я поняла, что мы можем, зная химию продуктов, зная структуру волоса, создавать инновационные решения, которые помогут не разрушаться структуре волос.
То есть основной посыл – разрушая, восстанавливай, потому что мы при окрашивании очень сильно разрушаем волосы. Даже если мы просто помыли голову шампунем, вода может являться разрушающим фактором. Выяснив три пункта, которых не хватает в волосах после обесцвечивания, я просто выбрала продукты, которые не сгорают в персульфатной среде (именно порошков) и добавила их в определенных количествах в смеси для обесцвечивания. И что мы видим по результату? Обесцветили девушку, были ужасные пористые плохие волосы, и получили реально возрожденные заново волосы. Вот это самый яркий пример, когда мы говорим о новой колористике, которая реально здесь и сейчас даёт результаты. Не накопительный эффект через 25 лет, а здесь и сейчас, прямо в раковине, прямо в кресле с клиентом.
— Методика D‑Set позиционируется как инновационная. Можете в двух‑трёх предложениях объяснить неспециалисту, в чём её суть и кому она подойдёт в первую очередь?
Я не могу сказать, что это прямо инновация. Это airtouch, только схемы разделения более простые. Мы тратим на выдув и создание 3 часа. Это практика, которая подкреплена не только моими словами, А мастерами, всеми, кто так долго у меня обучался. Большое количество мастеров делает всю эту работу за 3 часа, максимум 3,5. Клиент сел, встал, ушел с результатом. Никаких 8 часов и изнурительных работ.
— Вы считаете, что здоровая конкуренция необходима. Как именно она повлияла на развитие вашего бизнеса, может быть, подтолкнула к какому‑то прорыву или новому продукту?
Вряд ли на рынке мы сейчас увидим большую конкуренцию в плане составов. Качественные составы не всегда выгодны производителям, и, как правило, все это продается за счет маркетинга. Поэтому, да, здоровая конкуренция рождает новые открытия. Поэтому от двух-трех конкурентов на рынке я бы не отказалась. На данный момент я их не вижу в качестве уходовой косметики для волос. Когда я создавала продукцию, конкуренции практически не было. Отсутствие качественного продукта дало толчок к тому, чтобы я начала что-то делать. Потому что, будь на тот момент качество составов в других средствах, я бы вряд ли пошла в эту историю и начала что-то создавать. Я бы скорее всего увидела, что есть большие гиганты и подумала “куда ты, маленькая девочка, вообще лезешь”. А тут я увидела просто океан простора в плане того, что конкуренции не было.
— За годы работы вы видели множество трендов. Какие ошибки в окрашивании или уходе за волосами, по вашему опыту, люди совершают чаще всего и как их избежать?
Основная ошибка – это, конечно, стать жертвой маркетинга. Как ни крути, все завязано на маркетинге. Зачастую девочки тратят большое количество денег на неработающие средства.
— Вы уделяете большое внимание обучению профессионалов бьюти‑сферы. Что, на ваш взгляд, сегодня самое важное для начинающего колориста: какие навыки или принципы нужно усвоить в первую очередь, чтобы добиться успеха?
— Главное для начинающего колориста – разобраться с базой. Но, к сожалению, в технологических колледжах мало ее дают, поэтому нужно уделить внимание структуре волоса, нужно уделить внимание разбору, что есть краситель, как это все между собой взаимодействует. и тогда уже будет более выстроенное понимание, как работать с тем или иным клиентом.
— Вы называете честность ключевым моментом в работе с аудиторией и командой. Расскажите о ситуации, когда принципиальная позиция стоила вам каких‑то выгод, но вы не пожалели о своём выборе.
Если говорить о команде, то все очень просто. Обычно высказываешь свое честное мнение, и если кому-то что-то не нравится, соответственно, это уход. Если касаемо самой косметики, то очень часто меня склоняли быть нечестной по отношению к своему потребителю. Ведь с составами можно очень сильно играть на этикетках, рассказывать одно, класть другое. Это, наверное, тот принцип, который я никогда не предам. И буду соблюдать именно те правила, с которых мы начинали. Это качественный продукт. Хоть зачастую мне это стоит глобальных денег. Я могла бы зарабатывать в 13 раз больше, если бы предала свой принцип честности по отношению потребителю.
— Какие планы у вас на ближайшие годы относительно бренда PILULYA и Академии? Есть ли проекты, которые вы сейчас разрабатываете и которые особенно вас вдохновляют?
Я хочу масштабировать это все через своих последователей. Я бы хотела больше взращивать новых звездочек, которым очень сложно сейчас быть и восходить на этот Олимп. Что касается бренда PILULYA , очень хотелось бы стать всенародной российской любви. А по поводу ближайших мероприятий, у нас сейчас планируется очень глобальная выставка в Интершарм. У нас всегда очень красивые подиумы, очень красивые стенды, мы вкладываем туда очень много денег. Ну и, конечно же, хотелось бы повзаимодействовать с аудиторией, чтобы как можно больше людей, девочек пришли к нам за подарками, сфотографироваться на память.
— Если бы вы могли дать один универсальный совет всем, кто хочет сохранить красоту и здоровье волос (независимо от того, красит он их или нет), что бы это было?
Найти какую-то ролевую модель, по крайней мере того, на кого хотелось бы ориентироваться. Будь то эксперт или же какой-то внешний визуал. И, наверное, если пока нет понимания, как и что делать, выбирать, покупать, то найти человека, чьи результаты уже нравятся, и придерживаться его как флагмана.
— Татьяна, благодарим вас за участие в интервью и успехов вам в развитии PILULYA.
Автор: Екатерина Ильина
